# Hög mobilräkning - Vems fel? Author: [Borttaget] Är det jag som är dömande och fördomsfull nu, eller är det så att du skylla dig själv när du får en hög räkning om du använder mobilen att surfa med utomlands? ” _– Jag tänkte inte så mycket mer på det, men jag hade ju hört att det skulle vara dyrt att surfa utomlands så jag förberedde mig för en hög räkning._” Borde du inte då själv få ta ansvar för dina handlingar? Vad tycker ni, är det telefonbolaget eller konsumenten som bör anses som skyldig i detta fall? [Artikel i Aftonbladet](http://www.aftonbladet.se/nyheter/minekonomi/bredbandtelefoni/article15943604.ab "http://www.aftonbladet.se/nyheter/minekonomi/bredbandtelefoni/article15943604.ab") ## Comment 1 Author: [Borttaget] Konsumenten utan tvekan! Oftast får man ett meddelande dessutom att du surfar just nu i annat land. Jag förstår dessutom inte varför folk använder mobila internet ute, alla hotell erbjuder WIFI.. ## Comment 2 Author: vikkipedia Jag tycker självklart att man ska som konsument ha koll på vad man gör, men det är samtidigt **extremt viktigt** att telefonbolagen informerar konsumenten om saker som dessa, för tyvärr finns det många i denna teknikens värld som inte förstår hur hälften av allt dom använder fungerar, b.la internet. Men får man en hög räkning och dessutom varit medveten om det är det ju inget snack om saken, då får man ju bara ta den smällen, självklart! ## Comment 3 Author: [Borttaget] Ja, i förhållandet till att ens ha en minimal möjlighet att förhandla med telefonbolaget så är det ju otroligt otaktiskt enligt mig att erkänna att man kände till riskerna med ändå valde att genomföra handlingen. Sedan kan jag anse att fakturorna som telefonbolagen sänder ut är orimligt höga, särskilt med tanke på de nyss införda kostnadstaken inom EU, däremot finns priserna trots allt på hemsidan... ## Comment 4 Author: ElmerKrudd Lätt konsumenten. De kan ju faktiskt höra av sig till telefonbolaget och sätta ett saldotak.. Bolagen kan ju inte direkt sitta och hålla koll så att konsumenterna inte surfar/ringer för mer än de har råd med. ## Comment 5 Author: [Borttaget] #4 Helt rätt! Har man dessutom ett tak så ersätter telebolagen om det visar sig att det har varit en högre summa. Har själv varit i den sitsen och det var ingen snack om saken. ## Comment 6 Author: [Borttaget] ElmerKrudd; tyvärr har inte alla operatörer den tjänsten, men annars så är det ett smart tips! I detta fall så hävdar operatören att konsumenten skall ha fått ett varnings-SMS och accepterat att överskrida gränsen, något som den aktuella konsumenten nekar till skall ha skett... ## Comment 7 Author: ElmerKrudd #5 Precis! Har jobbat på ett sånt ställe en gång i tiden själv.. Och det var många som försökte skylla det på en själv, som att vi visste när de skulle åka utomlands och sätta ett tak på deras abonemang utan att de hörde av sig -.- ## Comment 8 Author: [Borttaget] Moa: Alla erbjuder den tjänsten, däremot är det inte alla som gör reklam för det på deras sida. Ringer du kundtjänst får de inte neka dig ett "tak" varken på samtal eller datatrafik. ## Comment 9 Author: [Borttaget] RadioMG; jag försökte stänga av användandet av datatrafik på familjens avtal innan vi skulle resa utomlands en längre period, det fick vi till svar vid flera tillfällen ej var möjligt. Ingen kunde lista ut hur roaming spärrades från min ena telefon så det blev till att leta reda på en reservtelefon inför resan... ## Comment 10 Author: [Borttaget] #9 Fast nu pratar du om enskild telefon, jag pratar om operatören. Ringer du och säger att du vill ha ett tak på datatrafiken så sätter de det. Du har även möjlighet att själv ställa in det i själva mobilen. Att stänga av det helt tror jag ingen operatör erbjuder, men däremot ett tak på ca 200 kr och mer. ## Comment 11 Author: [Borttaget] RadioMG; nej, jag ringde min operatör och ville på våra abonnemang sätta en 0-gräns för datatrafik och fick som svar att detta ej var möjligt. Jag har försökt vid ett flertal tillfällen och alltid fått nekande svar. Skulle det gått att sätta ett tak på 200 kr så bör de då ha upplyst mig om detta, då det var väldigt tydligt vad syftet med det hela var. Nej, den mobilen som jag hade verkade ej gå att stänga av dataroaming på, hela familjen letade, vi kollade instruktionsbok och åkte slutligen förbi en butik och hade flera i personalen som letade och inte förstod någonting... ## Comment 12 Author: [Borttaget] Låter underligt Moa. Vad jag vet så erbjuder alla det om man ringer. De kommer neka dig 0 kronor men ett tak på 100-200 kr nekar de inte. Prova ring imorgon och bara testa att försöka sätta ett tak, se vad svaret blir. ## Comment 13 Author: [Borttaget] RadioMG; det kan då vara så att det ej fungerar utomlands då den informationen kommer en dag "försenat" i många fall. (I alla fall fram tills för något år sedan.) Det vet jag att jag ej kunde lita på min "spärr" (info, ej faktiskt spärr) tidigare, då sa de att den varningen troligen ej dök upp förens en dag efteråt när man var utomlands. ## Comment 14 Author: Chestnut Vart hittar man info kring detta? Har kikat lite på min operatörs hemsida (telia) men förstår inte riktigt. Ord som WiFi, roaming osv är ärligt talat rena grekiskan för mig! ## Comment 15 Author: Halvdansken Wi-Fi betyder bara att något är trådlöst. Roaming är lite besvärligare. Från [Wiki](http://sv.wikipedia.org/wiki/Roaming) "dagligt tal i Sverige menas vanligen **internationell roaming**. Då mobiltelefonabonnenten lämnar Sverige och radiotäckningen från dess ordinarie teleoperör upphör, växlar telefonen över till en teleoperatör i det besökta landet. Det kan ske helt automatiskt utan att abonnenten märker det, eller krävs det en konfirmation av användaren, beroende på hur mobiltelefonen är inställd." Roaming betyder ung. "att ströva runt" ... where the buffaloes roams.... ## Comment 16 Author: [Borttaget] Chestnut; ja, på enkel svenska så innebär roaming i mobilsammanhang möjligheten att koppla upp sig på utländska 3G-nät. Möjligheten att nyttja datatrafik utan Wi-Fi i utlandet. Dataroaming utanför EU kan vara förknippade med höga kostnader. Möjligheten till dataroaming går som regel att stänga av i telefonen. Har du planer på att resa någonstans eller funderar du mest generellt vad som gäller? ## Comment 17 Author: Chestnut #16 Ska iväg på miniresa till centraleuropa, slovakien/polen/tjeckien/ungern (så fort kroppen mår bättre och jag har det lite lugnare) och sen förmodligen flytta till Slovakien längre fram. Är så himla osäker på vad osm gäller, mitt abonnemang med låst mobil gäller i 1½ år till och jag planerar att flytta om ca 1 år, hur löser man det? Lär ju bli svindyrt att använda mobilen där! Eller? ## Comment 18 Author: Chestnut #15 & 16 Tack för förklaringen av roaming, nu förstår jag lite mer! ## Comment 19 Author: [Borttaget] Chestnut; inom EU är det numera pristak, vilket innebär att risken för de gigantiska räkningarna har försvunnit, detta genom ett EU-direktiv. Även kostnaden för samtal och SMS har begränsats kraftigt inom EU. Däremot utanför EU finns det stora risker för höga kostnader. Gällande avtalets utgång så skulle jag föreslå att höra vad kostnaden skulle bli om du vill lösa avtalet. Den högsta kostnaden som är möjlig är att du får betala de fasta avgifterna bindningstiden ut. Troligen är det mest fördelaktigt att skaffa ett inhemskt abonnemang eller kontaktkort att nyttja i det nya landet. ## Comment 20 Author: Fridaaaa Konsumentet får kolla upp sånt tycker jag.